URBAN LOCKER
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, la livraison, les retours et les paiements.
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement de votre commande prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison s’effectue selon les délais indiqués lors de votre commande.
Dans quels pays livrez-vous ?
Urban Locker livre dans les destinations proposées au moment du paiement. Sélectionnez votre pays pour découvrir les options et les tarifs disponibles.
Quels sont les délais de remboursement ?
Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition peut varier selon votre banque.
Comment contacter Urban Locker ?
Vous pouvez contacter notre équipe depuis la page de contact du site. Indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre facilement l’acheminement de votre colis.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d’origine et avec leurs étiquettes. Consultez notre politique de retour pour connaître les modalités.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande. Toutes les transactions sont traitées par une solution de paiement sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez les informations présentes sur chaque fiche produit ainsi que notre guide des tailles. Pour les sneakers, vérifiez également les recommandations propres à chaque modèle.